Có, xã thông minh có các kênh hỗ trợ, đội ngũ nhân viên và các trung tâm tiếp nhận để giúp đỡ người cao tuổi hoặc người không quen sử dụng công nghệ. Ngoài ra, hệ thống cũng được thiết kế dễ sử dụng và có các tài liệu hướng dẫn cụ thể.

Người dân có thể đăng ký tài khoản trên website của xã hoặc liên hệ trực tiếp với các cơ quan xã để được hỗ trợ. Sau khi đăng ký, chỉ cần đăng nhập vào hệ thống để có thể truy cập và sử dụng các dịch vụ trực tuyến.

Nếu gặp sự cố, người dân có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ hoặc đến trụ sở UBND xã để được hướng dẫn. Đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ sẽ luôn sẵn sàng giúp người dân xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống.

Hệ thống xã thông minh được xây dựng với các tiêu chuẩn bảo mật cao, đảm bảo an toàn cho dữ liệu của người dân và các cơ quan. Thông tin cá nhân và hồ sơ của người dân được bảo mật tuyệt đối và chỉ có các cơ quan có thẩm quyền mới có quyền truy cập.